Política de Privacidade

the UpAsk operator (address available on request) é o controlador dos dados pessoais descritos aqui. Contato: hello@example.com.

1. O que coletamos

• Dados da conta: nome, endereço de e-mail e o método de login (Google ou e-mail e senha).
• Seu conteúdo: os documentos que você envia, o texto extraído deles (inclusive o texto reconhecido em digitalizações), suas perguntas e as respostas, e seu feedback de positivo/negativo.
• Contadores de uso (documentos, armazenamento, páginas, perguntas) usados para aplicar os limites do plano.
• Situação de cobrança: seu plano e o status da assinatura. Os dados do cartão vão para a Paddle e nunca chegam a nós.
• Análise de produto: alguns marcos únicos por conta (cadastro, primeiro envio, primeira pergunta, upgrade) vinculados ao ID da sua conta, armazenados em nosso próprio banco de dados. Não são usados rastreadores de análise ou publicidade de terceiros.
• Mensagens que você envia pelo formulário de feedback ou por e-mail.
• Logs técnicos (IDs de solicitação, erros) e relatórios de erro necessários para manter o serviço em funcionamento.

2. Como usamos

Para fornecer o serviço: seus documentos são divididos em trechos de texto, convertidos em embeddings para busca, e os trechos relevantes para uma pergunta são enviados a um modelo de IA para escrever a resposta. Também usamos os dados para aplicar os limites do plano, cuidar da cobrança, prevenir abusos, corrigir erros e responder a pedidos de suporte. Não vendemos dados pessoais e não usamos seus documentos para treinar nossos próprios modelos.

3. Isolamento, armazenamento e retenção

Cada espaço de trabalho é privado para seus membros; o serviço foi construído para que os dados de um cliente nunca sejam usados para responder às perguntas de outro. Os arquivos ficam em armazenamento de objetos, e o texto e os embeddings em nosso banco de dados, até você excluí-los. O tráfego entre seu navegador e o serviço usa HTTPS.

• Excluir um documento remove o arquivo, seu texto e seus dados de busca.
• Excluir um espaço de trabalho remove tudo o que há nele, inclusive os chats.
• Excluir sua conta remove seus espaços de trabalho, chats, registros de uso e perfil, além da sua conta de login.
• Backups, se houver, e registros de pagamento que somos obrigados por lei a manter podem permanecer por um tempo limitado depois disso.

Você pode exportar um espaço de trabalho como ZIP nas configurações dele a qualquer momento.

Convidados

Você pode experimentar o serviço como convidado, sem endereço de e-mail. Um convidado é uma conta anônima com os limites do plano Free e 2 perguntas no total. Documentos, chats e registros de uso de convidados são excluídos automaticamente após 7 dias sem atividade. Se você criar uma conta, seus dados de convidado passam para ela. Para limitar abusos, armazenamos um hash com chave do seu endereço IP quando uma conta de convidado é criada; ele é usado apenas para limitar quantas contas de convidado uma rede pode iniciar por dia, e o endereço bruto não é armazenado.

Rascunho, pendente de revisão jurídica: em nosso app Android, contas de convidado também são limitadas por dispositivo. Armazenamos um hash unidirecional de um identificador de dispositivo por até 30 dias, usado apenas para limitar quantas contas de teste gratuitas um dispositivo pode iniciar (prevenção de fraude). Não é usado para publicidade nem compartilhado com terceiros.

4. Subprocessadores

Usamos estes subprocessadores para operar o UpAsk:

• Google (API Gemini): o texto dos seus documentos e suas perguntas são enviados à API Gemini do Google para criar embeddings, reconhecer texto em digitalizações e gerar respostas. Os termos do próprio Google para a API se aplicam a esse processamento.
• Google (Firebase Authentication): login e identidade da conta.
• Provedor de hospedagem e armazenamento: executa o aplicativo, o banco de dados e o armazenamento de arquivos.
• Sentry: monitoramento de erros; os relatórios podem incluir detalhes técnicos como URLs e mensagens de erro.
• Paddle: pagamentos, faturamento e impostos como merchant of record.

Esses provedores podem processar dados em países fora do seu.

5. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais (sua sessão de login e a preferência de idioma). Veja a Política de Cookies.

6. Seus direitos

Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de acessar, corrigir, exportar ou excluir seus dados, de se opor ao tratamento ou restringi-lo e de reclamar à sua autoridade de proteção de dados. Grande parte disso você mesmo pode fazer no app (exportar, excluir); para qualquer outra coisa, escreva para hello@example.com.

7. Alterações

Atualizaremos esta página quando nossas práticas mudarem e alteraremos a data acima.