Ajuda
Última atualização: 21 September 2026
A versão em inglês desta página é a juridicamente vinculativa. As traduções são fornecidas apenas para conveniência.
Quais arquivos posso enviar?
PDF (inclusive PDFs digitalizados), Word .docx e texto simples. Arquivos .doc antigos precisam ser salvos como .docx antes. Os limites de tamanho e de páginas dependem do seu plano.
Meu documento mostra Com falha. E agora?
A mensagem abaixo do documento explica o motivo: em geral, o arquivo está protegido por senha ou danificado, não tem texto legível ou ultrapassa o limite de páginas do seu plano. Corrija e envie novamente.
Por que um PDF digitalizado demora mais?
O UpAsk primeiro lê o texto da imagem de cada página. Digitalizações mais longas podem levar alguns minutos.
Como sei que uma resposta está certa?
Toda resposta cita o documento e a página (ou seção) que usou. Clique em uma citação para ver o trecho exato destacado e conferi-lo. Se os documentos não contêm a resposta, o UpAsk avisa.
O que significam os limites do plano?
Cada plano tem um teto de documentos, armazenamento, páginas por documento e perguntas por mês. O medidor de uso e a página de Cobrança mostram onde você está.
Como cancelo ou altero meu plano?
Abra Cobrança no menu do usuário e escolha Gerenciar assinatura. O acesso continua até o fim do período que você pagou.
Como exporto ou excluo meus dados?
Exporte um espaço de trabalho como ZIP nas Configurações dele. Exclua documentos, um espaço de trabalho ou toda a sua conta em Configurações e Conta. A exclusão é permanente.
Onde meus documentos são processados?
O texto dos documentos e suas perguntas são enviados à API Gemini do Google para gerar respostas. Veja a Política de Privacidade para a lista completa de provedores.
Ainda com dúvida? Fale conosco ou escreva para hello@example.com.