Help
Laatst bijgewerkt: 21 September 2026
De Engelse versie van deze pagina is juridisch bindend. Vertalingen zijn alleen ter informatie.
Welke bestanden kan ik uploaden?
Pdf (ook gescande pdf's), Word .docx en platte tekst. Oude .doc-bestanden moet je eerst als .docx opslaan. Limieten voor grootte en pagina's hangen af van je abonnement.
Mijn document zegt Mislukt. Wat nu?
Het bericht onder het document legt uit waarom: meestal is het bestand met een wachtwoord beveiligd of beschadigd, bevat het geen leesbare tekst, of overschrijdt het de paginalimiet van je abonnement. Los het op en upload opnieuw.
Waarom duurt een gescande pdf langer?
UpAsk leest eerst de tekst uit elke paginaafbeelding. Langere scans kunnen enkele minuten duren.
Hoe weet ik dat een antwoord klopt?
Elk antwoord vermeldt het document en de pagina (of sectie) die is gebruikt. Klik op een bronvermelding om de exacte passage gemarkeerd te zien en te controleren. Als de documenten het antwoord niet bevatten, zegt UpAsk dat.
Wat betekenen de limieten van het abonnement?
Elk abonnement heeft een maximum voor documenten, opslag, pagina's per document en vragen per maand. De gebruiksmeter en de facturatiepagina laten zien waar je staat.
Hoe zeg ik op of wijzig ik mijn abonnement?
Open Facturatie in het gebruikersmenu en kies Abonnement beheren. De toegang blijft tot het einde van de periode waarvoor je hebt betaald.
Hoe exporteer of verwijder ik mijn gegevens?
Exporteer een werkruimte als zip via de instellingen. Verwijder documenten, een werkruimte of je hele account via Instellingen en Account. Verwijderen is definitief.
Waar worden mijn documenten verwerkt?
Documenttekst en je vragen worden naar de Gemini API van Google gestuurd om antwoorden te maken. Zie het Privacybeleid voor de volledige lijst met aanbieders.
Kom je er niet uit? Neem contact op of schrijf naar hello@example.com.