Aiuto
Ultimo aggiornamento: 21 September 2026
La versione inglese di questa pagina è quella giuridicamente vincolante. Le traduzioni sono fornite solo per comodità.
Quali file posso caricare?
PDF (anche scansionati), Word .docx e testo semplice. I vecchi file .doc vanno prima salvati come .docx. I limiti di dimensione e di pagine dipendono dal tuo piano.
Il mio documento risulta non riuscito. E ora?
Il messaggio sotto il documento ne spiega il motivo: di solito il file è protetto da password o danneggiato, non ha testo leggibile o supera il limite di pagine del tuo piano. Risolvi e caricalo di nuovo.
Perché un PDF scansionato richiede più tempo?
UpAsk legge prima il testo dall'immagine di ogni pagina. Le scansioni più lunghe possono richiedere qualche minuto.
Come faccio a sapere che una risposta è corretta?
Ogni risposta cita il documento e la pagina (o sezione) che ha usato. Clicca su una citazione per vedere il passaggio esatto evidenziato e verificarlo. Se i documenti non contengono la risposta, UpAsk lo dice.
Cosa significano i limiti del piano?
Ogni piano ha un tetto su documenti, spazio, pagine per documento e domande al mese. L'indicatore di utilizzo e la pagina Fatturazione mostrano a che punto sei.
Come annullo o cambio il mio piano?
Apri Fatturazione dal menu utente e scegli Gestisci l'abbonamento. L'accesso continua fino alla fine del periodo pagato.
Come esporto o elimino i miei dati?
Esporta uno spazio di lavoro come ZIP dalle sue Impostazioni. Elimina documenti, uno spazio di lavoro o l'intero account da Impostazioni e Account. L'eliminazione è definitiva.
Dove vengono elaborati i miei documenti?
Il testo dei documenti e le tue domande vengono inviati all'API Gemini di Google per creare le risposte. Consulta l'Informativa sulla privacy per l'elenco completo dei fornitori.
Ancora bloccato? Contattaci o scrivi a hello@example.com.