Politika privatnosti

the UpAsk operator (address available on request) je kontrolor ličnih podataka opisanih ovdje. Kontakt: hello@example.com.

1. Šta prikupljamo

• Podaci o računu: ime, adresa e-pošte i način prijave (Google ili e-pošta i lozinka).
• Vaš sadržaj: dokumenti koje učitate, tekst izdvojen iz njih (uključujući tekst prepoznat iz skenova), vaša pitanja i odgovori te vaše povratne ocjene palac gore/dolje.
• Brojači korištenja (dokumenti, prostor, stranice, pitanja) koji se koriste za primjenu ograničenja plana.
• Stanje naplate: vaš plan i status pretplate. Podaci o kartici idu Paddleu i nikada ne stižu do nas.
• Analitika proizvoda: nekoliko jednokratnih prekretnica po računu (registracija, prvo učitavanje, prvo pitanje, nadogradnja) povezanih s ID-om vašeg računa, pohranjenih u našoj vlastitoj bazi podataka. Ne koriste se analitika trećih strana niti reklamni trackeri.
• Poruke koje šaljete putem obrasca za povratne informacije ili e-poštom.
• Tehnički zapisi (ID-ovi zahtjeva, greške) i izvještaji o greškama potrebni za rad usluge.

2. Kako to koristimo

Za pružanje usluge: vaši dokumenti se dijele na tekstualne odlomke, pretvaraju u embeddinge za pretragu, a odlomci relevantni za pitanje šalju se AI modelu da napiše odgovor. Podatke koristimo i za primjenu ograničenja plana, obradu naplate, sprječavanje zloupotrebe, ispravljanje grešaka i odgovaranje na zahtjeve za podršku. Ne prodajemo lične podatke i ne koristimo vaše dokumente za treniranje vlastitih modela.

3. Izolacija, pohrana i zadržavanje

Svaki radni prostor je privatan za svoje članove; usluga je izgrađena tako da se podaci jednog korisnika nikada ne koriste za odgovaranje na pitanja drugog. Fajlovi se čuvaju u objektnoj pohrani, a tekst i embeddinzi u našoj bazi podataka dok ih ne izbrišete. Promet između vašeg preglednika i usluge koristi HTTPS.

• Brisanjem dokumenta uklanjaju se fajl, njegov tekst i podaci za pretragu.
• Brisanjem radnog prostora uklanja se sve u njemu, uključujući razgovore.
• Brisanjem računa uklanjaju se vaši radni prostori, razgovori, evidencije korištenja i profil te vaš račun za prijavu.
• Sigurnosne kopije, ako postoje, i evidencije plaćanja koje moramo čuvati po zakonu mogu se zadržati ograničeno vrijeme nakon toga.

Radni prostor možete bilo kada izvesti kao ZIP iz njegovih postavki.

Gosti

Uslugu možete isprobati kao gost bez adrese e-pošte. Gost je anoniman račun s ograničenjima besplatnog plana i ukupno 2 pitanja. Gostujući dokumenti, razgovori i evidencije korištenja automatski se brišu nakon 7 dana bez aktivnosti. Ako kreirate račun, vaši gostujući podaci prelaze na njega. Radi ograničavanja zloupotrebe pohranjujemo ključani hash vaše IP adrese kada se kreira gostujući račun; koristi se samo za ograničavanje broja gostujućih računa koje jedna mreža može pokrenuti dnevno, a sirova adresa se ne pohranjuje.

Nacrt, čeka pravnu reviziju: u našoj Android aplikaciji, gostujući računi su također ograničeni po uređaju. Čuvamo jednosmjerni hash identifikatora uređaja najviše 30 dana, koji se koristi samo za ograničavanje broja besplatnih probnih računa koje jedan uređaj može pokrenuti (sprečavanje zloupotrebe). Ne koristi se za oglašavanje i ne dijeli se s trećim stranama.

4. Podobrađivači

Koristimo ove podobrađivače za rad UpAsk-a:

• Google (Gemini API): tekst vaših dokumenata i pitanja šalju se Googleovom Gemini API-ju radi kreiranja embeddinga, prepoznavanja teksta u skenovima i generisanja odgovora. Za tu obradu vrijede Googleovi vlastiti uslovi za API.
• Google (Firebase Authentication): prijava i identitet računa.
• Pružatelj hostinga i pohrane: pokreće aplikaciju, bazu podataka i pohranu fajlova.
• Sentry: praćenje grešaka; izvještaji mogu sadržavati tehničke detalje poput URL-ova i poruka o greškama.
• Paddle: plaćanja, fakturisanje i porezi kao trgovac za evidenciju.

Ovi pružatelji mogu obrađivati podatke u zemljama izvan vaše.

5. Kolačići

Koristimo samo neophodne kolačiće (vašu sesiju prijave i postavku jezika). Pogledajte Politiku kolačića.

6. Vaša prava

Ovisno o tome gdje živite, možete imati pravo na pristup, ispravku, izvoz ili brisanje svojih podataka, na prigovor ili ograničenje obrade te na žalbu tijelu za zaštitu podataka. Većinu toga možete uraditi sami u aplikaciji (izvoz, brisanje); za sve drugo pišite na hello@example.com.

7. Izmjene

Ažuriraćemo ovu stranicu kada se naša praksa promijeni i promijeniti datum iznad.